Términos del servicio
1. Quiénes somos
Esta tienda online y este sitio web son operados bajo el nombre comercial Vesora por Contacto: info@vesora.online En estos términos, “nosotros” y “Vesora" se refieren a este titular, y “tú” es el cliente que usa la tienda (los “Servicios”). La tienda funciona con tecnología de Shopify.
2. Aceptación
Al navegar por la tienda o hacer un pedido, confirmas que has leído y aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios. Estos términos no limitan los derechos que te reconoce la ley como consumidor.
3. Acceso y datos que nos facilitas
Para comprar debes ser mayor de edad (o contar con el permiso de tus padres o tutores) y tener capacidad legal para contratar. Al comprar te pediremos datos como tu email, dirección de envío y datos de pago. Declaras que son correctos, actuales y completos y que tienes derecho a usarlos. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales.
4. Nuestros productos
Mostramos los productos con la mayor exactitud posible. Las fotos y vídeos son ilustrativos y pueden existir pequeñas diferencias de color o tono según tu pantalla. Las características de cada modelo y tamaño están en su página de producto. Podemos dejar de ofrecer un producto y limitar las cantidades por pedido. Esto no afecta a los pedidos ya confirmados.
5. Precios
Todos los precios están en euros (EUR) e incluyen el IVA y los impuestos aplicables. Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de pagar. Si hay un error evidente de precio, te lo comunicaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste. Las promociones pueden tener condiciones propias, que se indicarán junto a la oferta.
6. Pedidos y contrato
Para comprar, añade el producto al carrito, introduce tus datos de envío y completa el pago. Antes de pagar puedes revisar y corregir tu pedido. Cuando recibas nuestro email de confirmación, el contrato quedará formalizado. Podemos cancelar un pedido por falta de stock, sospecha de fraude o error en los datos, y en ese caso te reembolsaremos el importe íntegro. Declaras que compras para uso personal y no para reventa.
7. Pago
Aceptamos los métodos de pago que se muestran al finalizar la compra. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras de terceros y no tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta. Declaras que estás autorizado a usar el método de pago que elijas. El pedido se tramita cuando el pago se confirma.
8. Envío y entrega
Los plazos, zonas y condiciones de envío están en nuestra Política de envíos. Los plazos son estimaciones. Si no entregamos en el plazo acordado, o en un máximo de 30 días desde tu pedido, puedes ejercer los derechos que te reconoce la ley. Es tu responsabilidad indicar una dirección correcta y completa. El riesgo de pérdida o daño del producto pasa a ti cuando lo recibes. No respondemos de los retrasos causados por fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, cortes de servicios, acciones gubernamentales u otros hechos ajenos a nuestro control razonable), sin perjuicio de tus derechos legales.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
Como consumidor, puedes desistir de tu compra sin dar ninguna razón. Te damos 15 días naturales desde que recibes el pedido. Para ejercerlo, escríbenos a info@vesora.online con tu número de pedido. Las condiciones, los gastos de devolución (a cargo del cliente) y los plazos de reembolso están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Podemos reducir el reembolso si el producto se devuelve con un desgaste o una manipulación superiores a los necesarios para comprobar su funcionamiento.
10. Garantías
Garantía legal. Los productos tienen la garantía legal que establece la normativa de consumo aplicable. En España y en la Unión Europea, es de 3 años desde la entrega.
Garantía comercial Vesora de 90 días. Además, si tu producto presenta un defecto de fabricación o llega dañado por el transporte en los 90 días siguientes a la entrega, lo cambiaremos o te reembolsaremos. No cubre el mal uso, golpes, manipulación, instalación incorrecta ni desgaste normal, y no sustituye ni limita tus derechos legales.
11. Uso correcto del producto
Usa el producto según sus instrucciones. Nuestros productos están pensados para uso interior: no los sumerjas en agua, no los expongas a la intemperie y no los uses con el cable o los componentes dañados. Mantenlos fuera del alcance de niños pequeños. No son un juguete. Si los fijas a una pared, usa un sistema adecuado a la superficie. No respondemos de los daños causados por un uso o instalación incorrectos, salvo lo que la ley no permita excluir.
12. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, vídeos, logotipos, marcas, diseños y demás contenidos de los Servicios son propiedad de Vesora o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Puedes usarlos solo para fines personales y no comerciales. No puedes reproducirlos, copiarlos, modificarlos ni distribuirlos sin nuestro permiso previo por escrito. Comprar un producto no te da ningún derecho sobre su diseño ni su marca. Los nombres y marcas de terceros pertenecen a sus propietarios.
13. Usos prohibidos
Solo puedes usar los Servicios con fines lícitos. Está prohibido: infringir la ley o derechos de terceros; transmitir información falsa o engañosa; acosar o insultar; enviar spam, virus o código malicioso; hacerse pasar por otra persona; extraer datos de la web con robots, rastreadores u otras herramientas automáticas; intentar eludir las medidas de seguridad; y hacer compras fraudulentas. Si detectamos un uso indebido, podremos cancelar pedidos y bloquear el acceso, sin perjuicio de devolverte lo que corresponda.
14. Reseñas y comentarios
Si envías comentarios, valoraciones o reseñas, nos autorizas a publicarlos y usarlos en la tienda y en nuestras comunicaciones, sin compensación económica. Declaras que son tuyos, que son veraces y que no infringen derechos de terceros. Debes indicar si has recibido algún incentivo por ellos. Podremos retirar los que sean ilegales, ofensivos o infrinjan estos términos.
15. Herramientas y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir herramientas, funciones y enlaces de terceros que no controlamos. No respondemos de su contenido, disponibilidad ni políticas. Revisa sus condiciones antes de usarlos. Las reclamaciones sobre productos o servicios de terceros deben dirigirse a ellos.
16. Relación con Shopify
La tienda funciona con tecnología de Shopify. Las compras se hacen directamente con Vesora. Shopify aloja la tienda y procesa datos según se explica en nuestra Política de privacidad, y no es parte de la venta.
17. Errores e inexactitudes
Puede haber errores tipográficos o inexactitudes en descripciones, precios, plazos o disponibilidad. Podemos corregirlos y, si afectan de forma esencial a tu pedido, te lo comunicaremos para que puedas confirmarlo o cancelarlo con reembolso íntegro.
18. Responsabilidad
Hacemos lo posible por que la tienda funcione sin interrupciones y con información correcta, pero no garantizamos que no haya errores ni cortes. En la medida que permita la ley, no respondemos de los daños indirectos ni de las pérdidas causadas por circunstancias ajenas a nuestro control. Nada de lo anterior excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo, por daños personales, por productos defectuosos ni por aquello que no pueda limitarse legalmente, ni tus derechos como consumidor.
19. Comunicaciones electrónicas
Al hacer un pedido, aceptas que te enviemos comunicaciones sobre tu compra por medios electrónicos (email, notificaciones). Mantén tu información de contacto actualizada. Las comunicaciones comerciales solo las enviaremos si has dado tu consentimiento, y podrás darte de baja cuando quieras.
20. Protección de datos
Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.
21. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda o reclamación, escríbenos a info@vesora.online Si eres consumidor en la Unión Europea y no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea o a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma. Si compras desde otro país, también puedes acudir a la autoridad de consumo de tu país.
22. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, mantienes los derechos que te reconoce la normativa imperativa de tu lugar de residencia y puedes acudir a los tribunales que te correspondan. Los términos están redactados en español, que es el idioma que prevalece.
23. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos. Se aplicará la versión vigente cuando hagas tu pedido. Si hacemos un cambio importante, lo publicaremos en esta página con la fecha de actualización.
24. Cláusula de validez
Si alguna cláusula resultara nula o inaplicable, el resto seguirá siendo válido y la parte afectada se aplicará en la máxima medida permitida por la ley.
25. Contacto
Las preguntas sobre estos términos pueden enviarse a info@vesora.online Nuestros datos de contacto completos están en nuestra política de información de contacto.