Politique de remboursement
Plazo de devolución
Tienes 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar el motivo. Para solicitarla, escríbenos a info@vesora.online indicando tu número de pedido.
Condiciones
Por motivos de higiene, solo podemos aceptar devoluciones de packs sin abrir y en su embalaje original precintado. Al tratarse de un producto de uso personal en contacto con la piel, una vez abierto el envase no es posible devolverlo, salvo que esté defectuoso, dañado o sea distinto del pedido.
Cómo devolver
Cuando nos escribas, te indicaremos la dirección a la que debes enviar el paquete. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o sea distinto del pedido. Si compras desde fuera de la Unión Europea, la devolución también puede implicar trámites aduaneros, que corren a cargo del cliente.
Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago que usaste. Se reembolsa el precio del producto y, en su caso, los gastos de envío estándar pagados en la compra. Tu banco puede tardar unos días en reflejarlo.
Producto defectuoso, dañado o equivocado
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega defectuoso, dañado o es distinto del que pediste, escríbenos en un plazo de 7 días con fotos o un vídeo y te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos, sin coste de devolución para ti.
Garantía Vesora de 30 días
Si tu pack presenta un defecto de fabricación durante los 30 días siguientes a la entrega, te lo cambiamos por uno nuevo o te devolvemos el dinero. Esta garantía cubre defectos y daños de transporte, no el mal uso.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado escribiéndonos a info@vesora.online.
Tus derechos como consumidor
Esta política no limita los derechos que te correspondan por la ley de consumo aplicable en tu país. En España y en la Unión Europea, incluye la garantía legal de conformidad de 3 años.
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